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深圳拓展 > 拓展教练 > 内训师资

李美鲜

李方  重庆市
擅长领域:店长 导购 督导 店铺盈利 营业厅 VIP客户管理 门店管理 
实战经历:重庆电信北部新区分公司经理、上海潘博(阿里旅行最大服务商)服务管理顾问、重庆交运集团服务管理顾问
个人资历
高级客户服务管理专家
营销服务实战专家
重庆大学工商管理硕士(MBA) 
国际注册企业内训师(CEIT)
国家高级客户服务管理师
重庆文理学院特聘教授
曾任:
元佳房地产 人力资源和客户服务总监 
重庆电信北部新区分公司 客户经理
西门子计算机中国公司 大客户销售经理
现任:
上海潘博网络科技有限公司 联合创始人 
中国移动终端公司青海分公司 特邀培训师、营销顾问
重庆长途汽车交通运输集团 特聘服务专家
重庆职业技能鉴定专家库成员
讲师介绍
2011年7月,凭借“心·唯爱”,获得《2011(第七届)中国MBA成就奖》,是该年度《MBA成就奖》中唯一的教育行业的代表。
 
其课程《电商客服全面技能提升技巧训练》、《360°客户关系管理》为劳动服务业、交通运输业、百货商场、航空旅游公司和天猫旗舰店常约授课。其中包括:南方航空、上海航空、日本JTB、万达国旅、上海春秋国旅、锦江集团、途鸽、去哪儿等。
 
2014年为企业授课天数95天,2015年为企业授课天数125.5天,《360°客户关系管理》返聘率95%以上。


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